| 公务用私人邮箱非少见
最近，李小姐所在的国企，要求员工上报常用电子邮件地址，以便定期群发工资考核、福利等信息。她很奇怪：“单位不是早就统一用公司邮箱了吗？”一打听才知道，很多同事基本都不用公司邮箱，收发工作邮件的电子邮箱，用的多是163、263、SINA、SOHU、21CN、TOM、YAHOO等门户或专业邮箱供应商的电子邮箱。翻翻业务伙伴的名片，除了大型跨国公司的员工之外，情况也大多如此。
最近，各大报纸刊登了“省直有关单位先进性教育活动向社会征求意见”的公告，其中各单位联系人的E-mail也五花八门，让人眼花缭乱。其中包括免费邮箱和vip收费邮箱，尤以前者比例高达95%以上。
使用者：免费邮箱已经够用了
企业邮箱也曾红火过。早在2001年春新浪就已经推出，搜狐、网易等门户网站也分别于2002年2月间和2003年推出企业邮箱服务。一时间，大大小小的网络公司也纷纷加入为企业提供电子邮箱服务的行业中来。他们以比免费邮箱容量更大、更安全等为卖点，瞄准庞大的企事业用户群体，力图在此找到收入增长点。
然而，2004年，各大网站的免费邮箱容量大幅扩容，最大容量甚至达到2G。同时，免费邮箱的安全性能不断在提高，出现了诸如设定安全级别、自动将陌生发信人来信送进垃圾箱等功能。私人邮箱大有席卷整个E-mail市场之势，甚至连不少收费邮箱都受到冲击。记者在调查中了解到，人们选择私人邮箱的原因有三：一是为了保护隐私。企业邮箱一般在企业内部设有专门的网关，网关具有分配邮箱和密码、监督企业邮箱运行的职责。因此，员工的邮件等于暴露在管理者的窥视下。“有时候难免会收到些私人邮件，想到会被单位里的人看见心里就不舒服，还是用私人邮箱放心。”陈小姐告诉记者，她有很多同事都是因为这个放弃使用公司邮箱的。二是企业邮箱没有提供给用户比免费邮箱更好的功能和服务，比如从事IT工作的许先生就认为：“我觉得目前电子邮箱已经不存在很大技术差别，而且网站的服务同样到位。几大门户网站由于很早就开始做邮箱，知名度也很高，解决了容量问题后，凭借免费这一招牌就足够吸引用户了。”三是有的企业邮箱还不如私人邮箱好用：某电信器件公司黄小姐告诉记者，在外面登录公司邮箱又麻烦又慢，发信有时也会丢，最后她只好转用门户网站提供的私人邮箱。
门户网站：做企业邮箱难发财
最早做电子邮箱起家的网易，曾经在2003年初轰轰烈烈地推广企业邮箱业务。不久竟悄悄地偃旗息鼓了。究其原因，就是因为不挣钱。网易有关人士指出：国内许多企业信息化水平不高,对企业邮箱的有用性认知度也不够。该项服务短期内实现营利也不容易。更重要的是，网易认为，当前推出的私人邮箱及其相关服务基本可以满足企业的需要。更为甚者，网易以“个人包围集体”，于今年2月1日开通了188收费邮箱，提供多种容量和附件容量选择，附送邮件到达短信通知服务、网络书签和个性化名片功能，并号称具有国际顶级反病毒引擎和智能反垃圾技术。箭头直指各级商务人士。
新浪产品市场经理高福祥向记者坦言：“目前，E-mail还无法与电话和特快专递相提并论，也不是单位日常应用、业务沟通的基本手段之一。考虑到要为该项服务提供专门服务器、独立宽带以及专门的管理人员等，成本相对高而规模较小，不实现规模效应营利前景就不乐观。”据了解，尽管新浪还在以“免费试用3周”的优惠推广企业邮箱，但只是为了保留这块阵地而已。
另外一个让各大网站有苦难言的是，企业邮箱不像搜索引擎，无法给用户带来直接的可以看得见的利润。这就让有兴趣的企业用户的热情消减了许多———更多的企业希望投入的钱能换回更多的钱，而不是做所谓的“表面工作”。
高福祥透露，尽管企业邮箱用户数量年增长40%，但是总量还是偏小，现今，企业邮箱能营利本身就是一个胜利。因为远远低于网站的预期，所以网站也不愿意做了。
263：安全和增值服务是企业邮箱突破口
然而一直在做邮箱业务的263,却唱起了反调。从年前开始，263大力推广一套以企业邮箱为基础、包括即时通讯、短信、IP传真、视频会议等功能的一整套企业通讯服务。263强调其作为承接国家863项目反垃圾网关的研发者，是业界第一个做到“主动式”反垃圾的邮箱系统。263集团副总裁芦兵指出，这些能为企业创造价值的优势，可以突破此前企业邮箱发展的瓶颈。如安利公司就通过263第二代企业邮件系统，实现给每个代理人自动发送业绩信息、经销商发票通知、续约通知等信息，这些是私人邮箱无法做到的。
芦兵分析，过去大部分国内企业多把注意力集中在资金积累方面，对企业管理方面投入不多，令众网络公司企业邮箱业务一度沉寂，然而，在中国加入WTO之后，外资大规模地涌入令国内企业意识到在企业管理方面的差距，为在国际商业竞争中占据优势，纷纷加大企业管理方面的投入，这必将带动企业邮箱市场扩容。
企业邮箱还有机会
据国内权威调研机构分析，中国中小企业数量达到了1500万，只有不到10%的企业拥有自己的企业邮箱。面对如此大的市场空间，企业邮箱成长的关键是要能为企业提供足够有价值的服务。比如说，提供更便捷的办公解决方案，为企业解决整体管理成本，以及融合公私邮件分流的邮件管理系统等等。新浪高经理预计，企业邮箱服务作为一种二线产品，不会出现爆发式增长但是会持续增长。随着企业信息化水平的提升，以及将该项服务与手机、短信等业务融合技术的成熟，企业邮箱服务将有可能普及。
另一方面，邮箱供应的新方式也有助于带动企业邮箱普及。据介绍，目前欧美国家80%左右的企业租用网络公司的邮箱服务。而在中国，企业自建网络和外包服务还相对盛行，租用邮箱服务不太多。事实上，如果考虑到企业的人力成本和一些隐性成本，租用服务将更为划算。
263集团副总裁芦兵表示，使用企业邮箱，在欧美发达国家已是企业“必须”的行为，相信对中国企业也是必由之路。
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选择企业邮箱的四个理由
一，突出团队精神，有助于
提升企业形象———如果一家公司
员工的名片上都是五花八门的私
人邮箱，给人形象凌乱、联系不便，至少说明这家企业不专业。二，管理专业———防毒
、反垃圾等重要功能都由专人设计管理，更新及时，总体成本低。三，企业邮箱往往容量
比较大，发送附件的容量也大—
——如263企业邮箱能发送邮箱容
量60％的附件。四，安全———防止员工离职后发生企业机密外泄。 |
